Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại yhh3d

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yhh3d, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
yhh3d Điều khoản sử dụng tại yhh3d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất, dùng được trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của yhh3d để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản khi cần.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

yhh3d lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh bắt buộc.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản để chúng tôi tiến hành xử lý theo đúng quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng trên tài khoản phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch qua ví người khác sẽ không được chấp nhận và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản giao dịch. Mọi quyết định đều có thể được yêu cầu xem xét lại qua hỗ trợ.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế có thể không được hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm theo mã giao dịch và tên tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi sớm nhất có thể.